Populāri jautājumi

Kā var ar mums sazināties?

Ar mums varat sazināties šādos veidos:

• aizpildot kontaktformu, noklikšķinot šeit;
• e-pasts [email protected];
• nosūtot ziņu caur Facebook Messenger.

Kāds ir pasūtījuma statuss?

Piegādes dienā vienmēr varat pārbaudīt e-pastā, kas tiek nosūtīts pēc pasūtījuma iesniegšanas un apmaksas. Pasūtījuma statusu vienmēr varat pārbaudīt patstāvīgi, noklikšķinot šeit vai sazinoties ar mums, izmantojot vienu no šiem veidiem:

• aizpildot kontaktformu, noklikšķinot šeit;
• e-pasts [email protected];
• nosūtot ziņu caur Facebook Messenger.

Kas ir ziedu prieka garantija?

Ziedu prieka garantija ir mūsu mērķis un darbības mērķis. Ieviešot prieka garantijas principus, mēs cenšamies, lai ziedu pasūtīšanas process būtu pēc iespējas gludāks un vieglāks, un ziedi priecētu pēc iespējas ilgāk. Tieši tāpēc, ja kaut kas notika ne tā, aicinām nevilcināties un sazināties ar mums, izmantojot šajā lapā norādītos kontaktu veidus.

Prezentācijas jautājumi

Kādi ir piegādes veidi un kāda ir to cena?

Pašreizējo piegādes metožu cenu varat apskatīt iepirkumu groza un norēķinu lapās.

Jūs varat izvēlēties šīs piegādes metodes:

• Piegāde norādītajā adresē “līdz durvīm”;
• Piegāde uz UNISEND pakomātu;

Katrā pasūtījumā jūs varat izvēlēties vēlamo piegādes dienu maksājuma lapā.

Bezmaksas piegāde tiek piemērota no 65 Eur.

Vai jūs piegādājat tajā pašā dienā?

Nē, tajā pašā dienā šobrīd nepiegādājam.

Uz kuriem pilsētām jūs piegādājat ziedu pušķus?

Ziedu pušķi (un cita preču sortimenta) tiek piegādāti visā Latvijā, tostarp mazākās pilsētās, lauku rajonos.

Lūdzu, norādiet piegādes adresi pēc iespējas precīzāk.

Vai ir iespējams izvēlēties piegādes dienu un laiku?

Katram pasūtījumam maksājuma lapā varat izvēlēties vēlamo piegādes dienu, kā arī vēlamo laika intervālu.

Pirms piegādes uz norādīto adresi „līdz durvīm” kurjers vienmēr sazināsies ar saņēmēju norādītajā telefonā.

Prezentācijām varat izvēlēties dienas no otrdienas līdz sestdienai.

Kas ir ziedu pušķu piegāde uz pakomātu?

Ziedu pušķus var piegādāt arī uz pakomātu. Tas ir ļoti ērti, ja nezināt, vai saņēmējs būs mājās. Izvēloties šādu piegādes veidu, ziedu pušķi un (vai) citas preces tiks kolēģu nogādātas uz izvēlēto pakomātu un atstātas tur. Ziedu pušķi vienmēr tiek atstāti ar ūdens salveti, tāpēc varat būt mierīgi, ka izvēloties šādu piegādes veidu, ziediem nekas nenotiks.

Šobrīd pakalpojums tiek sniegts tikai izmantojot UNISEND pakomātus.

Vai ir droši izvēlēties ziedu pušķu piegādi uz pakomātiem?

Ziedu pušķu sūtīšana uz pakomātiem ir pilnīgi droša. Izvēloties šo piegādes veidu, ziedu pušķis tiek iepakots speciālās un izturīgās kastēs, kopā ar ūdens salveti. Turklāt, ziedu pušķi tiek piegādāti 24 stundu laikā (98% pasūtījumu), un mēs cenšamies iepakot tādus ziedus, kas vēl nav izplaukuši. Tas ir tikai tāpēc, lai ziedu pušķi priecētu pēc iespējas ilgāk.

Ziedu pušķus var piegādāt tikai uz UNISEND pakomātiem.

Vai ir iespējams pasūtīt ziedu pušķi citai personai?

Jā, jūs varat. Gan ziedu pušķus, gan citas preces no sortimenta varat pasūtīt citai personai. Sūtot ziedu pušķi, mēs iesakām preces lapā pievienot kartīti un ierakstīt apsveikumu. Pievienojot preci grozam un pārejot uz apmaksu, apmaksas lapā jūs varēsiet norādīt saņēmēju. Neaizmirstiet norādīt arī sevi un ievadīt pircēja datus, kas ir nepieciešami apmaksas apstrādei un saziņai.

Maksājumi un pasūtījumi

Kādi ir maksājumu veidi?

Par precēm un (vai) pakalpojumiem varat norēķināties šādos veidos:

• elektroniskā banku darbība (izmantojot šīs bankas: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut);
• bankas karte Visa vai Mastercard;
• izmantojot Google Pay vai Apple Pay.

Par ziedu abonementu var norēķināties tikai ar Visa vai Mastercard bankas karti.

Maksājumus administrē – AB SEB banka. Ziedu abonementa maksājumus administrē – UAB “Revolut banka”.

Mēs neuzglabājam nekādus maksājumu, kartes datus un pieslēgšanās informāciju.

Maksājumi tiek šifrēti, izmantojot drošu SSL savienojumu.

Vai ir iespējams pievienot pastkarti pasūtījumam?

Jā, šāda iespēja pastāv. Varat pievienot atklātni un ierakstīt vēlamo sveicienu preču lapā, kurā ir poga “Pievienot atklātni”. Ir iespēja pievienot arī personalizētu atklātni ar fotografētu vai augšupielādētu attēlu.

Vai ir iespējams norēķināties skaidrā naudā?

Pašlaik šis pakalpojums netiek sniegts.

Man ir atlaides kupons, kā to izmantot?

Atlaides kuponu pasūtījumam var piemērot gan maksājuma, gan iepirkumu groza lapās. Lai izmantotu atlaides kuponu, jāievada kupona kods vai numurs. Ja atlaides kupons joprojām ir derīgs un nav izmantots, tas tiks piemērots pasūtījumam.

Vai pasūtījumu var atcelt?

Ja kopš pasūtījuma veikšanas un veiksmīgas apmaksas nav pagājušas 2 stundas, pasūtījumu varat atcelt patstāvīgi, pieslēdzoties sava pircēja kontam (ja pirkšanas laikā reģistrējāties vai ja jums ir konts) vai vienkārši sazinoties ar šajā lapā norādītajiem veidiem un kontaktiem. Atcelto pasūtījumu līdzekļi tiek atmaksāti 14 dienu laikā.

Pēc 2 stundām no pasūtījuma veikšanas atcelšana vairs nav iespējama, tomēr katru gadījumu cenšamies vērtēt individuāli, ņemot vērā apstākļus. Tāpēc pat pēc norādītā termiņa aicinām sazināties ar šajā lapā norādītajiem veidiem un kontaktiem.

Neapmaksātie, bet iesniegtie pasūtījumi tiek automātiski atcelti pēc 48 stundām.

Vai tiek izrakstīti rēķini?

Jā, rēķini tiek automātiski izrakstīti katram veiksmīgi iesniegtajam un apmaksātajam pasūtījumam. Ja vēlaties, lai tiktu mainīti rēķina dati (piemēram, rēķins pārveidots juridiskai personai), lūdzu, sazinieties ar mums.

Ziedu kvalitāte

Mani ziedi ir sliktā stāvoklī

Kā izskatās ziedi? Novītuši? Neuztraucieties. Lielāko daļu ziedu mēs sūtām vēl neizplaukušus un sausus, tāpēc, tos saņemot, tie var izskatīties ne visai labi un būt izslāpuši pēc ūdens. Ielejiet vāzē ūdeni un atstājiet ziedus vismaz 24 stundas, lai tie atgūtos.

Ja ziedu pušķī ir rozes, var gadīties, ka kātā ir iestrēguši gaisa burbulīši. Pirms ziedu ievietošanas ūdenī, iemērciet tās karstā (vārītā) ūdenī vismaz 1 minūti. Tas palīdzēs gaisa burbulīšiem izkļūt no kāta.

Vai ziedu stiebri un ziedi ir bojāti? Nevilcinieties sazināties ar norādītajiem veidiem un kontaktiem šajā lapā.

Kā no ziediem iegūt visu, kas labākais?

Mūsu ziedi parasti tiek izsūtīti vēl neuzplaukuši un sausi, tāpēc, kad tos saņemsiet, tiem būs nepieciešama atbilstoša kātu apgriešana un ievietošana ūdenī. Pēc 24 stundām tie sāks ilgi un priecīgi iepriecināt.

Kā apgriezt kātus? Apgrieziet kātus vismaz 3–5 cm slīpā leņķī, lai kātiem būtu pēc iespējas lielāka virsma, no kuras zieds var dzert. Neaizmirstiet mainīt ūdeni ik pēc 2–3 dienām. Padomi par vāzi – izvēlieties aptuveni 30 cm augstu vāzi, kuras pamatne ir platāka nekā kakls. Šī forma palīdz pušķim izskatīties pilnam.

Ja pēc 24 stundām jūs joprojām uztraucieties par ziediem, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šajā lapā norādītos veidus un kontaktus. Neaizmirstiet pieprasījumā norādīt pasūtījuma numuru un pievienot fotogrāfiju.

Mana ziedu pušķis ātri novīta

Lielākā daļa mūsu ziedu pušķu zied ne mazāk kā 5-7 dienas. Daži ziedu pušķi, ja regulāri mainījāt ūdeni un pareizi apgriezāt kātus, var priecēt daudz ilgāk, pat līdz 10 dienām. Pavasara ziedu pušķi, kas sastāv no tulpēm, narcisēm, kā arī vasaras ziedu pušķi, piemēram, peonijas, parasti zied un priecē tikai apmēram 5 dienas.

Ja ziedu pušķis novīst 48 stundu laikā pēc saņemšanas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šajā lapā norādītos veidus, un mēs centīsimies to izlabot. Sazinoties, neaizmirstiet norādīt pasūtījuma numuru un pievienot dažas savas ziedu pušķa fotogrāfijas.

Kā tiek iepakoti ziedu pušķi?

Katra ziedu pušķis tiek iesaiņots gan dekoratīvā dāvanu papīrā, gan ārējā iesaiņojuma papīrā, lai aizsargātu ziedus transportēšanas laikā. Ja vēlaties individuālu iesaiņojumu, lūdzu, norādiet to pie pasūtījuma piezīmēm vai sazinieties ar mums.

Kontakti

Vai jums ir citi jautājumi?

Jūs varat sazināties ar mums šādos veidos:

• aizpildot kontaktformu, noklikšķinot šeit;
• e-pasts [email protected];
• nosūtot ziņu caur Facebook Messenger.